マンションリフォームをされたお客様へインタビュー｜江東区ライフスタイルに合わせたリフォーム

－今回のリフォームのテーマを教えていただけますか？

同居している義母が高齢になってきておりますので、義母が住みやすいように部屋を改装しようと考えたこと。
それから、自分たちが高齢にならないうちに大々的にリフォームをしておきたいという気持ちもありました。

－では、実際にはどのようにリフォームを進められたのですか？

まず、リフォームの基本イメージをライフデザインさんから提案していただいきました。
その後、私共の要望をお伝えし調整していくという形で進めていきました。

このほかにもベッドルームの壁に飾り棚をつけるアイディアなど、リフォームだけでなくインテリアコーディネイトについてもいろいろな提案をしていただいたのですよ。

お若い女性の方だったので初めは不安もありましたが、施工管理はしっかりと良く気が付かれる遠藤さんという監督さんが見てくださって、そして、インテリアの提案は、女性がと言う風で、すぐに安心しました

－では改めて、ライフデザインを選ばれてよかったと思われた点は？

そうですね。
先ほど申し上げた、施工責任者の遠藤さんが、痒いところに手が届くようなサービスを気軽にしていただけたことです。
たとえば、廃棄しようと持っていた家具に手を入れてくださったり、ベッドの裏側にキレイなボードを貼って見栄え良くしてくださったり。
こちらが頼んでいない事もいろいろ手を尽くしてくださいました。

それから、リフォームの間は仮住まいをしていたのです。
その家もその間の荷物の保管場所も手配をしてくれました。
それから荷造りも、私は、母のお世話があるからとおっしゃって、社員さんが数名来てやって下さいました。

リフォームが完成して家を引き渡して頂く時も、家の細かなところまで万全に掃除をしていただきました。
あれほどして頂けるとは、思っていませんでした。
主婦としては嬉しい限りでした。

また、書類を頻繁に作っていただけたことが安心感につながりました。
たとえば、今日打ち合わせた内容ついて、遅くとも翌日には、要点をまとめて書類として提出いただけるのです。
手間がかかることだと思いますよ。
小さな追加工事も一つ一つ契約書が出ますし、ここまで細かく書類化してくれる業者さんは少ないと思っています。

－では、これからリフォームを考えている方々にアドバイス出来る事があるとしたら何ですか？

そうですね。
なんと申しましても施工主の意見をよく聞いて、出来る限り希望をかなえようとしてくれる姿勢を持った業者を選ぶ事が重要だと思いますね。

私たちは素人ですからよくわからないことが多いのですよ。
ですから、良いアドバイスや情報を提供していただけるという事が大切なのですね。

おそらく大きな企業だと担当者と施工者との間に距離が発生しやすいと思いますね。
もちろん、ライフデザインの担当者も一から十まですべて満点では無いですよ。
意見の行き違いもありました。
でも、その気持ちを率直に伝えられる事とライフデザインさんが、その事にすぐ反応してくれた事で、結局不満にはなりません。

私たちがライフデザインさんに伝えたことが、確実に施工者に伝わっていた点に安心を致しました。

－リフォームを３回経験されて、リフォームに対してどのような印象を抱かれましたか？

私たちの世代は、家を購入したらそのままでずっと住み続ける方が多かったと思うのですね。
今はライフスタイルの変化に合わせてリフォームしていく時代なのだと思います。
家族の状況や構成、そのときどきの変化で“住みやすい家”って違うのですね。
今、リフォームを終えて、快適な家に住みながらそのことを実感しております。

－本日は貴重なご意見をありがとうございました。
Ｙ様は、お母様の介護をされながらも、とても愛らしい方でした。
調度品などのセンスがとても良く、ご主人様の海外のおみやげなどと一緒にリフォームしたお住まいを飾られて楽しんでいらっしゃいました。